在快速技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，到 2030 年，全球機(jī)器人市場預(yù)計(jì)將增長兩倍以上。順應(yīng)這一趨勢，當(dāng)前地緣政治格局帶來的不確定性只會(huì)加劇組織對機(jī)器人技術(shù)等效率驅(qū)動(dòng)技術(shù)進(jìn)行投資的需求。

為了迎接這種轉(zhuǎn)變，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)術(shù)和文化角度做好準(zhǔn)備。最近，QNX 對全球的技術(shù)決策者進(jìn)行了調(diào)查，以更好地了解當(dāng)前和預(yù)期的機(jī)器人技術(shù)采用情況。

北美機(jī)器人技術(shù)使用落后于全球大國

作為全球超級大國，北美在機(jī)器人實(shí)施方面落后于其他地區(qū)。目前，45% 的北美受訪者表示他們在組織內(nèi)使用機(jī)器人技術(shù)，落后于 50% 的全球平均水平，明顯落后于亞太地區(qū)的 65%（包括中國的 89%）（見圖）。

在機(jī)器人在工業(yè)應(yīng)用方面的使用方面，中國占據(jù)主導(dǎo)地位。

盡管北美目前落后，但 45% 尚未使用機(jī)器人技術(shù)的組織計(jì)劃在未來兩年內(nèi)使用，而全球這一比例為 47%。然而，只有 9% 的北美決策者表示他們將在明年內(nèi)采取這一行動(dòng)。

影響該集團(tuán)決定部署機(jī)器人技術(shù)的一些最重要因素包括技術(shù)進(jìn)步 （88%）、滿足客戶期望的能力 （85%）、降低成本 （85%） 和提高安全性 （84%）。

對機(jī)器人技術(shù)的信任度仍然很高，但舒適度取決于應(yīng)用程序類型

在全球范圍內(nèi)，77% 的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者相信機(jī)器人技術(shù)可以執(zhí)行基本的行業(yè)功能。這種信任最有影響力的因素是降低風(fēng)險(xiǎn)和安全性的提高 （42%） 以及證明的可靠性和性能 （40%）。準(zhǔn)確性、安全性和法規(guī)合規(guī)性等其他考慮因素也起著一定的作用。

然而，對機(jī)器人技術(shù)的信心因使用它們的任務(wù)類型而異。組織更信任機(jī)器人技術(shù)來執(zhí)行更多重復(fù)性任務(wù)，例如裝配線工作、物料搬運(yùn)以及物流和交付，而客戶服務(wù)或醫(yī)療程序等任務(wù)則獲得了更精簡的大多數(shù)信心。我相信，隨著專注于機(jī)器人技術(shù)的額外經(jīng)驗(yàn)和教育，這種情緒將開始轉(zhuǎn)變。

機(jī)器人技術(shù)填補(bǔ)勞動(dòng)力缺口并提高工作滿意度

醫(yī)療保健、物流和制造業(yè)等關(guān)鍵行業(yè)正在轉(zhuǎn)向機(jī)器人技術(shù)，以緩解勞動(dòng)力短缺。在北美，66% 的受訪者表示，持續(xù)的勞動(dòng)力短缺是他們決定實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)的原因之一。除了填補(bǔ)勞動(dòng)力缺口外，這些決策者還將機(jī)器人技術(shù)視為一種工具，可以提高整體工作滿意度，能夠增強(qiáng)工作與生活的平衡并減少危險(xiǎn)或重復(fù)的功能。

為了產(chǎn)生這些類型的結(jié)果，組織必須采取支持和協(xié)作的方法進(jìn)行機(jī)器人集成。絕大多數(shù)受訪者 （99%） 表示，他們提供培訓(xùn)或技能提升計(jì)劃，以幫助與這項(xiàng)技術(shù)并肩工作或結(jié)合。除了提供正確的培訓(xùn)外，幾乎所有受訪者 （92%） 都表示讓員工參與有關(guān)工作場所機(jī)器人集成的對話的重要性。

安全和安保推測

在機(jī)器人實(shí)施方面，安全風(fēng)險(xiǎn)似乎是一個(gè)爭論點(diǎn)，58% 的受訪者表示擔(dān)憂。這個(gè)數(shù)字在北美 （61%） 和歐洲 （63%） 更高，但在亞太地區(qū) （40%） 明顯更低。

在安全方面，不到三分之一的受訪者表示，他們的組織在與機(jī)器人一起工作時(shí)遇到了危險(xiǎn)情況或安全風(fēng)險(xiǎn)。然而，89% 的人認(rèn)為他們采取的安全措施可以有效防止此類事故。

安全措施可以包括持續(xù)遵守國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ISO） 制定的全球標(biāo)準(zhǔn)，該組織為在運(yùn)營中使用工業(yè)機(jī)器人提供了安全指南。這些準(zhǔn)則會(huì)不斷更新，以反映持續(xù)的更改。例如，今年發(fā)布的最新指南 ISO 10218-1 概述了專門圍繞人機(jī)協(xié)作 （cobot） 的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)正變得越來越普遍。

對 AI 倫理和機(jī)器人治理的日益關(guān)注

即使制定了國際標(biāo)準(zhǔn)，受訪者的情緒仍表明機(jī)器人技術(shù)和人工智能治理還有改進(jìn)的空間。在北美，72% 的受訪者認(rèn)為，目前的政府政策和法規(guī)在解決其行業(yè)內(nèi)的道德影響方面有些足夠，也可能非常不足。只有 17% 的受訪者認(rèn)為現(xiàn)行法規(guī)在解決道德影響方面非常充分。

受訪者表示，人工智能和機(jī)器人技術(shù)的道德使用指導(dǎo)方針不明確是導(dǎo)致感覺不足的最重要因素，其次是缺乏全面的培訓(xùn)和教育計(jì)劃。

由于持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不確定性，機(jī)器人技術(shù)不僅成為可有可無，而且成為組織內(nèi)部的必需品。隨著這些進(jìn)步和機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展，組織必須接受采用，否則就有可能被競爭對手超越。