遭遇低谷

　　隨著小米業(yè)績飛躍式飆升，他們對供應商的態(tài)度也開始發(fā)生反轉。2010年，林斌為了約見高通，等了兩個月時間才得到答復;一位知情人士告訴騰訊《深網(wǎng)》，到了2013年，雷軍曾對小米供應鏈部門說，對待供應商就八個字——“簡單粗暴，直接有效?！?/p>

　　敢于用這八個字對待供應商，根本原因是小米一路高歌猛進，出貨量年年攀升，到2014年第二季度小米已經成為全球僅次于三星和蘋果的第三大手機廠商。

　　到了2015年，來自芯片供應商高通的剎車緊急踩下，小米停止了飛速前進。因為高通驍龍820芯片遲遲不發(fā)布，準備采用該處理器的小米5只好跟著延期，最終小米5拖到了 2016 年 2月才發(fā)布，這在很大程度上導致小米在 2015 年沒有完成至少8000萬的既定手機銷量目標。雷軍對此很生氣，他在2016年的小米年會上說：“面對這樣的成績單，Are U OK?說實話，我不OK。”

　　2015年的雙十一，小米遭遇有史以來最艱難的一戰(zhàn)。倒不是因為競爭對手有多強或者網(wǎng)店無人問津，而是小米 5 的延期導致手中無牌，只好用一大堆紅米機型來湊數(shù)。為了將 2014 年發(fā)布的旗艦機小米 4 賣出去，小米更是決定將這款手機降價 200-300 元。

　　根據(jù)第三方比價軟件的統(tǒng)計也顯示，在 2015 年“雙十一”的一小時銷售額破億商家中，杰克瓊斯和小米的折扣力度最大。

　　在“雙十一”結束前兩個小時，小米團隊看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當，臨時決定給每個用戶發(fā)出 50 元手機優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時刻提升了銷量。

　　一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露，就在天貓雙十一當晚，小米負責雙十一督戰(zhàn)的“鐵娘子”朱磊在現(xiàn)場直接哭了出來，因為這一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機銷售量第一，而手機總銷售額則被華為摘得桂冠。

　　小米 5 發(fā)布以后，再次遭遇了產能危機。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當時的情景時說，小米5 發(fā)布后評價都很好，但是兩三個月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤?

　　2016年6月23日，雷軍在一次小米組織的專家閉門會上透露，2016年上半年，小米有三個月處于手機極度缺貨狀態(tài)，這直接導致手機出貨量下滑。

　　這時，外界開始關注起小米所遭遇的問題，業(yè)界也在持續(xù)關注小米的動向。其中京東創(chuàng)始人劉強東還在內部開會時問小米到底出了什么問題，會不會有大的危機。

　　同樣擔心小米出問題的，還有運營商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬臺包銷協(xié)議的中國移動，也在密切關注小米的走向。一位中國移動的負責人心里也很沒底，擔心小米出現(xiàn)危機后危及雙方的合作，因為以往一家手機公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。

　　小米做的兩件事打消了這位中國移動負責人的顧慮，他曾告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時候，居然出了小米 MIX，這款產品對你們的銷量沒有任何幫助;你們一家一家去開小米之家，很費勁，對你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經泄氣的公司會做的事?！?/p>

　補課之旅

　　2017年4月8日，小米之家世貿天階店開業(yè)，現(xiàn)場顯得格外歡樂，不僅僅是因為天氣，還因為開場前現(xiàn)場一遍又一遍播放著雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲，他只以這種方式“出現(xiàn)”，本人并沒有到場，現(xiàn)場由小米總裁林斌負責。

　　2018年4月，我去望京一家咖啡館見了一位聯(lián)想離職高管，對方告訴我，他前不久剛和雷軍聊完，被他的魄力所折服，很看好小米力推的小米之家。我問為什么，他說雷軍內心極其強大，一個敢于當眾出丑，因為英語不好被調侃成歌曲后，還讓員工拿來公開做宣傳的老板，需要極大的勇氣，這對很多人來講近乎是“侮辱”，他卻毫不在意，說明對他來講已經沒有什么坎是邁不過去的了。

　　2017 年 7 月，外界對小米所有的擔心都隨著雷軍的一封公開信而消散。雷軍在信中公布了小米手機第二季度成績單，單季出貨量 2316 萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實現(xiàn)觸底反彈。這一年，小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。

　　小米能夠實現(xiàn)大逆轉，雷軍說，最為關鍵的原因在于整個公司在 2016年進行了全方位的補課。

　　2016年，小米進行了一系列調整動作。在研發(fā)和供應鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，轉為擔任首席科學家，副總裁郭俊離職，由雷軍親自掛帥，并提拔顏克勝、找來擁有供應鏈經驗的紫米科技創(chuàng)始人張峰分別負責研發(fā)和供應鏈;在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，坪效在全球范圍內僅次于蘋果;在國際化方面，印度市場業(yè)績提升，刮起“小米旋風”。

　　在營銷模式上，小米也進行了調整。如小米曾號稱不做廣告，只在新媒體渠道進行營銷推廣，認為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實情況是，由于其性價比模式已經不再具有優(yōu)勢，僅僅依靠線上新媒體推廣，難以觸達目標用戶，于是小米開始聘請代言人，在樓宇、戶外、交通樞紐、綜藝節(jié)目等多個渠道進行廣告投放。

　　2017年9月底，關于小米研發(fā)與供應鏈的高管職務變動，小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋：“首先，周光平和郭俊的團隊，他們對公司的貢獻，尤其是早幾年的貢獻是有目共睹的，公司對他們很認可，也很感謝他們過去付出的努力;其次，周光平是小米創(chuàng)始人團隊中最年長的，超過60歲了，身體不太好，這對他來講也是特別好的調整，他能夠不需要這么強的工作壓力，還能繼續(xù)為公司做貢獻;第三，我們內部也做過討論，小米在手機行業(yè)的轉型，供應鏈需要更高的高度，在優(yōu)先級的支持上，還真得雷總親自出來負責。”

　　2018年4月27日，雷軍發(fā)布內部郵件，宣布重大人事調整，其中兩位聯(lián)合創(chuàng)始人周光平、黃江吉正式離職。據(jù)悉，小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng)始人舉辦了歡送會，雷軍親自為二人送上鮮花，黃江吉隨后通過個人微博盛贊雷軍有情有義。