Strategy Analytics的車載用戶體驗服務展開了一項最新調查，評估消費者對車載語音識別系統(tǒng)和觸屏的使用及滿意度。頻繁使用者對車載觸屏和語音控制系統(tǒng)的滿意度依舊很高，但整體用戶滿意度卻下降了。盡管車載語音控制的日常使用在歐洲保持平穩(wěn)，但是在美國和中國卻有所下降，尤其是在某些年齡段的用戶中。

Strategy Analytics的高級分析師暨報告作者Derek Viita表示，“隨著移動和居家系統(tǒng)都開始配備語音識別功能，消費者現(xiàn)在開始對該類系統(tǒng)的功能具有更高的期望。汽車行業(yè)受制于漫長的開發(fā)和生產周期，消費者對汽車電子和消費電子在性能上的差距變得越來越沒耐心。”

Strategy Analytics車載用戶體驗總監(jiān)Chris Schreiner補充道，“其它語音控制系統(tǒng)迅速發(fā)展的主要原因是軟件可以進行空中升級(OTA)。為了跟上這一趨勢，車載系統(tǒng)必須也要具備該能力。”