"AI智能體"加速"智能終端"消費(fèi)市場轉(zhuǎn)型
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國際數(shù)據(jù)公司（IDC）于近日發(fā)布了《IDC China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker 2025H1》報告。IDC研究發(fā)現(xiàn)，在今年上半年期間，“國補(bǔ)”的落地降低了消費(fèi)者換機(jī)的門檻，AI智能體的大規(guī)模上市也重新塑造著用戶的產(chǎn)品體驗，用戶對品牌的推薦意愿也深受價格與智能因素影響。
IDC持續(xù)開展針對智能終端市場的品牌NPS（凈推薦值）研究，通過調(diào)研數(shù)據(jù)與IDC行業(yè)數(shù)據(jù)的結(jié)合，呈現(xiàn)智能終端市場各主流品牌在品牌印象、產(chǎn)品體驗、購買體驗等方面的口碑變化。并通過對NPS各驅(qū)動因素的研究，精準(zhǔn)洞察市場需求動向和行業(yè)發(fā)展趨勢。本次發(fā)布的中國2025年上半年智能終端消費(fèi)市場排名共涵蓋筆記本、平板電腦和手機(jī)三個產(chǎn)品品類，并首次對主要AI智能體在智能終端消費(fèi)的市場表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤研究。
筆記本電腦市場
Apple
“國補(bǔ)”政策帶來的性價比提升使得Apple獲得了更多消費(fèi)者推薦。其在品牌方面的積累也令“國補(bǔ)”帶來的優(yōu)惠效果得到了更積極的傳播。
聯(lián)想
在筆記本市場表現(xiàn)穩(wěn)定，小新輕薄本產(chǎn)品獲得了更多用戶推薦。依靠在游戲本市場的品牌口碑與端側(cè)AI的先發(fā)優(yōu)勢，聯(lián)想正在重新定義自身在筆記本領(lǐng)域的核心競爭力。
華為
鴻蒙折疊PC獲得了市場廣泛關(guān)注，但高端+先鋒的定位使其難以輻射到整體市場。而消費(fèi)者的日常使用體驗也因為操作系統(tǒng)配置與安裝等問題受到了實質(zhì)性影響。
DELL
在消費(fèi)市場既缺乏新的產(chǎn)品帶動用戶關(guān)注，也缺乏正向的輿情與品牌傳播，且在用戶日益關(guān)注的AI智能體方面缺乏本地化方案，用戶推薦意愿趨向中立與負(fù)面。
ASUS
充分的利用國補(bǔ)政策來提升消費(fèi)者對其產(chǎn)品的性價比感知，并通過豐富的營銷方式來帶動品牌整體推薦度的回升。
平板電腦市場
華為
依靠完善的產(chǎn)品布局，通過高端產(chǎn)品的口碑牽引以及低端產(chǎn)品的性價比提升保持了領(lǐng)先的地位；隨著線下零售陣地的不斷升級，也為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗。
Apple
國補(bǔ)的落地推動用戶對Apple性價比的感知進(jìn)一步提升，Air系列產(chǎn)品依靠具有吸引力的價格獲得了更多用戶推薦，但Apple平板在AI領(lǐng)域的緩慢進(jìn)展可能會對其在未來持續(xù)獲得用戶推薦構(gòu)成一定的阻礙。
榮耀
受到內(nèi)部調(diào)整等事件影響，本期NPS表現(xiàn)出現(xiàn)小幅下滑；忠實用戶群體對于品牌輿情，產(chǎn)品更新節(jié)奏以及活動的變化更為敏感，品牌內(nèi)部的調(diào)整同樣會在短期影響用戶的推薦意愿。
聯(lián)想
通過小新+拯救者+Yoga的產(chǎn)品矩陣滿足了不同平板消費(fèi)群體的使用需求，拯救者平板在小屏旗艦市場獲得了更多消費(fèi)者推薦。
小米
多元營銷與造車帶來的聲勢和進(jìn)店量提升為小米帶來了積極的影響，國補(bǔ)政策的疊加又令小米的性價比優(yōu)勢更加突出，持續(xù)不斷地技術(shù)迭代與宣傳也為小米用戶提供著信心傳播話題。
手機(jī)市場
小米
本期成為最受消費(fèi)者推薦的手機(jī)品牌，小米造車的故事為手機(jī)帶來了充足的品牌曝光與傳播，人車家生態(tài)體系也令手機(jī)產(chǎn)品從小米汽車概念中獲得了最大收益。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場的布局，nova系列新品的上市也幫助華為進(jìn)一步拓展了中高端市場；相比去年同期，華為手機(jī)少了“破圈”式的產(chǎn)品革新，但在基礎(chǔ)體驗上持續(xù)優(yōu)化。
vivo
x200 Ultra進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對vivo產(chǎn)品能力的認(rèn)可，過硬的硬件配置與合適的價格也提升了用戶對于vivo性價比的感知。
OPPO
依靠Find X8系列產(chǎn)品的出色表現(xiàn)實現(xiàn)了NPS的回升，其搭載的AI功能也獲得了用戶的積極推薦，“OPhone”的產(chǎn)品與營銷策略也成功轉(zhuǎn)化了部分Apple用戶，并獲得了后者的推薦。
Apple
凈推薦度持續(xù)下降；隨著國內(nèi)安卓手機(jī)在硬件，AI與OS方面的全面迭代，Apple更多要依靠國補(bǔ)帶來的價格優(yōu)惠來維持用戶推薦，其傳統(tǒng)優(yōu)勢面臨著持續(xù)的挑戰(zhàn)。
AI智能體在消費(fèi)市場
智能體概念在消費(fèi)市場快速普及，雖然大部分用戶更為熟悉的是DeepSeek、豆包等云端智能體，但越來越多的用戶也在頻繁的使用終端廠商提供的端側(cè)智能體。隨著智能體滲透率的進(jìn)一步提升，對消費(fèi)市場智能體的排名追蹤也將更加全面的揭示用戶的最新需求。
DeepSeek
在PC、平板與手機(jī)端推薦度均名列前茅。極高的認(rèn)知度與廣泛的使用率是DeepSeek獲得用戶推薦的關(guān)鍵，其完善的深度思考能力也能夠滿足用戶在大部分場景下的對話需求。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場的布局，nova系列新品的上市也幫助華為進(jìn)一步拓展了中高端市場；相比去年同期，華為手機(jī)少了“破圈”式的產(chǎn)品革新，但在基礎(chǔ)體驗上持續(xù)優(yōu)化。
字節(jié)豆包
豐富的功能與優(yōu)秀的多模態(tài)交互體驗是豆包獲得用戶推薦的主要原因。豆包依靠精心打磨的深度研究能力與幻覺控制，在專業(yè)AI用戶群體中獲得了超越DeepSeek的推薦。其在交互方面的出色體驗使其成為手機(jī)端用戶最為推薦的AI智能體。
小米小愛
在前智能體時代，小愛就通過“小愛音箱”等載體為消費(fèi)者熟知，擁有良好的市場認(rèn)知基礎(chǔ)。而受益于小米澎湃生態(tài)的持續(xù)建設(shè)，小愛在跨終端體驗方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢，也因此獲得了消費(fèi)者的推薦 。
華為小藝
依靠華為在AI領(lǐng)域的影響力獲得了用戶的普遍推薦，消費(fèi)者對小藝的體驗有著較高的期待，鴻蒙系汽車的大量上市也在相當(dāng)程度上提升了用戶對小藝智能體的評價與推薦意愿。
聯(lián)想天禧
依靠聯(lián)想在AI PC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力，天禧在PC端推薦排名位列第二，本地大模型+個人知識庫的獨(dú)特組合成為天禧智能體主要競爭優(yōu)勢，也成為天禧在PC端獲得深度AI用戶推薦的關(guān)鍵。
王楷 IDC中國研究經(jīng)理
IDC中國研究經(jīng)理王楷表示，“國補(bǔ)”政策與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境共同催生的 “性價比為王” 趨勢，深刻影響了過去一年的消費(fèi)市場；而隨著政策調(diào)整與廠商策略迭代，價格至上的市場生態(tài)正迎來轉(zhuǎn)變。以智能體為核心的多終端生態(tài)體系，將對消費(fèi)市場形成新的沖擊 —— 能否圍繞智能終端新生態(tài)構(gòu)建品牌護(hù)城河、持續(xù)提升用戶體驗與忠誠度，將成為決定品牌用戶凈推薦度的新高地。
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