真AI還是偽智能？IDC分析師教你鑒別真假AI智能體
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從繁榮到亂象
AI智能體為何需要再次校準(zhǔn)？
2025世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，“AI智能體”又成了熱議的焦點(diǎn)。過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)幾乎所有主流云廠商、軟件巨頭乃至初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，都把“AI智能體”寫(xiě)進(jìn)了產(chǎn)品路線圖，資本端也在近半年內(nèi)密集出手?jǐn)?shù)十起相關(guān)融資。然而，繁榮的另一面是概念稀釋：客服機(jī)器人套上 LLM 就被稱作“Agent”，單一API調(diào)用被包裝成“任務(wù)引擎”。企業(yè)客戶發(fā)現(xiàn)，選型周期被拉長(zhǎng)，概念驗(yàn)證成功率卻持續(xù)走低。
越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到“鑒別真假AI智能體”的重要性，這也是IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）在今年發(fā)布《IDC Market Glance：中國(guó)AI Agent應(yīng)用市場(chǎng)概覽》研究的初衷。該研究構(gòu)建了AI智能體的標(biāo)準(zhǔn)化框架，也明確定義了合格AI智能體應(yīng)具備的關(guān)鍵性能指標(biāo)。我們希望通過(guò)建立AI智能體標(biāo)準(zhǔn)化體系，讓市場(chǎng)回歸技術(shù)本質(zhì)，減少客戶試錯(cuò)成本。
不合格智能體的四大典型特征
通過(guò)對(duì)中國(guó)AI Agent應(yīng)用的市場(chǎng)格局進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，IDC分析師總結(jié)出了市面上不合格智能體的四大典型特征。
1
交互模式固化
局限于固定模板的問(wèn)答，無(wú)法動(dòng)態(tài)理解用戶意圖。例如，用戶詢問(wèn) “如何處理航班延誤” 時(shí)，僅機(jī)械重復(fù)退票流程，而不考慮行程調(diào)整建議。
2
工具調(diào)用形式化
僅簡(jiǎn)單封裝API或基礎(chǔ)功能（如天氣查詢），缺乏任務(wù)規(guī)劃與動(dòng)態(tài)調(diào)度能力。例如，宣稱 “能訂機(jī)票” 的Agent卻無(wú)法整合實(shí)時(shí)比價(jià)、座位偏好等多維度信息。
3
異常場(chǎng)景失效
面對(duì)未預(yù)設(shè)的復(fù)雜情況（如系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、數(shù)據(jù)沖突）時(shí)直接中斷，或輸出無(wú)關(guān)答案。例如，處理報(bào)銷流程時(shí)，遇到發(fā)票金額與系統(tǒng)預(yù)算不符時(shí)無(wú)法自主協(xié)商解決方案。
4
數(shù)據(jù)處理淺層化
僅做基礎(chǔ)格式化處理（如提取文本），缺乏深度加工能力。例如，分析財(cái)報(bào)時(shí)僅統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而無(wú)法識(shí)別趨勢(shì)或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
IDC官方定義：
AI智能體的技術(shù)邊界
IDC定義下的AI智能體（AI Agent）—— 是指由大語(yǔ)言模型（LLM）驅(qū)動(dòng)的自主軟件系統(tǒng)。此類系統(tǒng)具備感知環(huán)境、推理、決策及行動(dòng)能力，能以類人模式與用戶或其他系統(tǒng)交互，區(qū)別于僅有提示回應(yīng)的傳統(tǒng)人工智能助手，它可主動(dòng)與周邊環(huán)境及其他主體互動(dòng)，動(dòng)態(tài)適應(yīng)變化情境。
來(lái)源：Generative AI and Agentic AI Strategies, April 2025
Agentic AI工作流
IDC Market Glance：
中國(guó)AI Agent應(yīng)用市場(chǎng)概覽
近日，《IDC Market Glance：中國(guó)AI Agent應(yīng)用市場(chǎng)概覽》研究報(bào)告正式發(fā)布，首次系統(tǒng)性梳理了中國(guó)AI Agent應(yīng)用的市場(chǎng)格局。
目前中國(guó)AI智能體根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景可以分為消費(fèi)級(jí)智能體應(yīng)用和企業(yè)級(jí)智能體應(yīng)用。
● 消費(fèi)級(jí)智能體應(yīng)用主要面向廣大消費(fèi)者群體提供智能化的交互體驗(yàn)和實(shí)用功能，涵蓋智能助理、學(xué)習(xí)教育、內(nèi)容創(chuàng)作、出行輔助、娛樂(lè)休閑和智能終端等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
● 企業(yè)級(jí)智能體應(yīng)用聚焦于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，主要目的是幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展要求，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新，應(yīng)用場(chǎng)景包括辦公協(xié)同、軟件測(cè)試、工作流、代碼生成、生產(chǎn)力工具、數(shù)據(jù)分析、智能營(yíng)銷、安全、客戶服務(wù)、應(yīng)用生成和智能運(yùn)營(yíng)等。
IDC認(rèn)為，2025年，AI Agent將迎來(lái)規(guī)?；涞乩顺保渫ㄟ^(guò)智能化任務(wù)處理重構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的潛力備受期待。隨著技術(shù)迭代與行業(yè)滲透加深，建立AI Agent標(biāo)準(zhǔn)化體系已成為產(chǎn)業(yè)共識(shí)。圍繞AI Agent核心功能，如任務(wù)處理精準(zhǔn)度、響應(yīng)及時(shí)性、系統(tǒng)可擴(kuò)展性等，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化框架，明確定義合格的AI Agent產(chǎn)品應(yīng)具備的關(guān)鍵性能指標(biāo)。這樣既能助力用戶精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，又可規(guī)范市場(chǎng)，減少概念混淆與產(chǎn)品亂象，推動(dòng)行業(yè)健康、有序發(fā)展。
2025年IDC AI Agent研究計(jì)劃
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