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得捷:深化客戶服務(wù) 無(wú)懼關(guān)稅影響

作者: 時(shí)間:2025-05-14 來(lái)源:EEPW 收藏

過(guò)去一兩年因?yàn)槿虬雽?dǎo)體市場(chǎng)需求的放緩,整個(gè)半導(dǎo)體元器件供應(yīng)鏈都遇到一些挑戰(zhàn),隨著半導(dǎo)體庫(kù)存過(guò)剩情況的緩解,全球半導(dǎo)體供應(yīng)鏈迎來(lái)全面復(fù)蘇。我們?cè)?025年慕尼黑上海電子展現(xiàn)場(chǎng)再次采訪到得捷(DigiKey)亞太區(qū)副總裁 Tony Ng,一起暢談過(guò)去一年供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)發(fā)展的新變化和得捷的服務(wù)體系進(jìn)展,還特別分析了熱點(diǎn)的關(guān)稅問(wèn)題對(duì)得捷服務(wù)中國(guó)客戶的影響。

本文引用地址:http://www.bjwjmy.cn/article/202505/470417.htm

從得捷的業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看,Tony Ng介紹公司認(rèn)為2024年年中業(yè)務(wù)達(dá)到了谷底,從2024年下半年開始整個(gè)市場(chǎng)迎來(lái)復(fù)蘇,前兩年因提前備貨引起的用戶端過(guò)剩庫(kù)存經(jīng)過(guò)一年多消耗開始回歸正常,得捷在需求端已經(jīng)看到明顯的復(fù)蘇跡象。特別是在電池管理、機(jī)器人、工業(yè)自動(dòng)化等應(yīng)用方向的新研發(fā)項(xiàng)目需求全面啟動(dòng),由此帶來(lái)的生產(chǎn)方面的需求也隨之提升。從得捷的業(yè)務(wù)情況來(lái)分析,Tony Ng看到在過(guò)去三個(gè)季度,平均每筆訂單的價(jià)格(AIV)和涉及元器件數(shù)量均持續(xù)提升,說(shuō)明市場(chǎng)的新生產(chǎn)需求越來(lái)越旺盛,這些都讓得捷對(duì)2025年亮麗業(yè)績(jī)充滿信心。

市場(chǎng)復(fù)蘇是外部原因,在得捷內(nèi)部也為業(yè)績(jī)提升做了非常充分的準(zhǔn)備。中小批量現(xiàn)貨授權(quán)分銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品的種類和庫(kù)存數(shù)量是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,看到復(fù)蘇跡象的得捷開始持續(xù)擴(kuò)充自己的產(chǎn)品類別陣列,僅在2024年第四季度就新加入了100個(gè)新的品牌。同時(shí)參考之前遇到的產(chǎn)業(yè)變革,得捷有針對(duì)性在降低庫(kù)存深度的同時(shí),不斷加大庫(kù)存的寬度,滿足更多工程師采購(gòu)需求,應(yīng)對(duì)未來(lái)供應(yīng)鏈可能發(fā)生的變化。目前得捷已經(jīng)擁有超過(guò)190萬(wàn)種庫(kù)存產(chǎn)品,相比一年前提升了超過(guò)一半。

過(guò)去一兩年,半導(dǎo)體供應(yīng)鏈發(fā)生了不小的變化,特別是一些供應(yīng)商并購(gòu)造成了供應(yīng)鏈渠道的短中期調(diào)整。這對(duì)得捷來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇,在研發(fā)方面得捷可以始終保持客戶元器件需求的支持,在生產(chǎn)方面可以作為部分客戶中小批量需求的緩沖區(qū),特別是針對(duì)一些高附加值的元器件產(chǎn)品,得益于得捷自有的現(xiàn)貨庫(kù)存,Tony Ng直言得捷可以成為客戶在供應(yīng)鏈變化時(shí)的元器件供應(yīng)最保險(xiǎn)的選擇。

從服務(wù)群體來(lái)看,電子產(chǎn)品的整個(gè)生命周期對(duì)得捷都非常重要。從早期的研發(fā)到設(shè)計(jì),以及MPI和上量大規(guī)模制造,都是得捷服務(wù)關(guān)注的群體。得捷會(huì)根據(jù)客戶在不同階段的需求提供差異化的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。比如在早期研發(fā)和設(shè)計(jì)階段,得捷可以提供人工進(jìn)行分割的極小批量元器件以支持研發(fā)和原型設(shè)計(jì),在中期試產(chǎn)階段,可以根據(jù)客戶的訂單地址和目的地,進(jìn)行訂單合并以免除客戶因無(wú)法滿足單筆訂單最低免運(yùn)費(fèi)金額帶來(lái)的困擾。如果客戶需要大批量或者分批次的供應(yīng),得捷可以提供相關(guān)的API跟客戶的需求周期做無(wú)縫對(duì)接,確??蛻舻漠a(chǎn)品供應(yīng)。

隨著AI的應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)普及,得捷在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也逐步引入AI提升運(yùn)營(yíng)的效率和科學(xué)性。其中最主要是借助AI對(duì)交易的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而針對(duì)客戶的不同產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)周期的需求對(duì)備貨進(jìn)行有效指導(dǎo),特別是針對(duì)新產(chǎn)品的備貨預(yù)期時(shí),這樣的分析可以優(yōu)化備貨量與需求量的平衡。談到這里Tony Ng給研發(fā)工程師提供了一個(gè)小參考,如果工程師在尋找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)在得捷網(wǎng)站上產(chǎn)品備貨不多并且補(bǔ)貨并不快,那么這個(gè)產(chǎn)品在相關(guān)應(yīng)用中可能在全球設(shè)計(jì)中正在逐漸被其他產(chǎn)品所取代,研發(fā)工程師就可以參考這樣的風(fēng)向標(biāo)選擇更適合自己的元器件。

采訪進(jìn)行時(shí)適逢美國(guó)開始全球性對(duì)等關(guān)稅,關(guān)稅問(wèn)題可能對(duì)整個(gè)全球貿(mào)易都產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)的影響,特別是得捷這樣以美國(guó)倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)全球市場(chǎng)的企業(yè)。不過(guò)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,Tony Ng反而并不擔(dān)心,他介紹早在2018年得捷就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了內(nèi)部的準(zhǔn)備,在2018-2019年期間得捷在物流方面進(jìn)行了一個(gè)新動(dòng)作,那就是面向全球市場(chǎng)在得捷的倉(cāng)庫(kù)里建立一個(gè)保稅倉(cāng),實(shí)現(xiàn)保稅的運(yùn)營(yíng)流程。Tony Ng很自信的表示目前得捷的保稅倉(cāng)在北美所有企業(yè)保稅倉(cāng)的出貨量方面是第一名。只要企業(yè)愿意配合得捷進(jìn)行貨物的保稅操作和清關(guān)處理,那么貨物在保稅倉(cāng)里儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)運(yùn)是不需要產(chǎn)生關(guān)稅的,這就意味著一些產(chǎn)品從美國(guó)之外運(yùn)輸?shù)矫绹?guó),再次輸送到美國(guó)之外的市場(chǎng),無(wú)需擔(dān)心因關(guān)稅提升帶來(lái)的價(jià)格提升問(wèn)題。因?yàn)槟壳按蟛糠中酒闹圃旌头庋b都在中國(guó),所以這個(gè)操作的一個(gè)前提是原廠愿意由得捷代為清關(guān)并標(biāo)注銷售目的地,通過(guò)得捷的保稅倉(cāng)操作就可以免受關(guān)稅的影響。這個(gè)提前布局讓得捷在面對(duì)關(guān)稅問(wèn)題時(shí)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),特別是針對(duì)中國(guó)工程師的采購(gòu)需求,Tony Ng希望讓廣大用戶知道大部分得捷售賣的元器件價(jià)格都不會(huì)受到關(guān)稅變動(dòng)的影響。

相比于工程師的采購(gòu)需求,對(duì)企業(yè)采購(gòu)人員關(guān)稅的影響可能更為重要。不過(guò)Tony Ng給出了一個(gè)得捷內(nèi)部的分析數(shù)據(jù)。根據(jù)對(duì)3月份得捷以人民幣交易且目的地為中國(guó)市場(chǎng)的訂單數(shù)量分析,受到特別關(guān)稅影響的美國(guó)本地產(chǎn)品大概只占不到10%,這就意味著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的買家來(lái)說(shuō),在得捷采購(gòu)的90%產(chǎn)品都不用擔(dān)心關(guān)稅對(duì)價(jià)格變動(dòng)的影響。針對(duì)美國(guó)供應(yīng)商,得捷也在跟客戶進(jìn)行溝通,希望能夠協(xié)調(diào)全球其他制造地的產(chǎn)能進(jìn)入到保稅倉(cāng)中,從而避免關(guān)稅對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的影響。當(dāng)然并不是所有的產(chǎn)品都能通過(guò)保稅倉(cāng)操作,Tony Ng也坦言,得捷在保稅倉(cāng)的操作流程中運(yùn)營(yíng)的成本大幅提升,這部分成本得捷都會(huì)自己承擔(dān),不會(huì)影響消費(fèi)者采購(gòu)的價(jià)格。但是如果產(chǎn)品需要大幅增加關(guān)稅,那么得捷就很難自己承擔(dān),需要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。具體到某個(gè)型號(hào)產(chǎn)品是否受關(guān)稅影響,如果工程師或采購(gòu)人員有疑問(wèn),可以去咨詢得捷的客服人員。不過(guò)隨著關(guān)稅政策的公布,受影響的產(chǎn)品價(jià)格得捷都已經(jīng)在采購(gòu)時(shí)進(jìn)行了標(biāo)注,以供用戶在選購(gòu)時(shí)進(jìn)行參考。

作為瞄準(zhǔn)中小批量現(xiàn)貨元器件授權(quán)分銷的領(lǐng)導(dǎo)者,得捷在應(yīng)對(duì)關(guān)稅變化問(wèn)題方面走在了行業(yè)的前列,通過(guò)針對(duì)不同用戶群體的差異化服務(wù),Tony Ng希望得捷能夠持續(xù)助力中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)鏈不斷做大做強(qiáng)。



關(guān)鍵詞: 得捷電子

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