人工智能服務

　　近年來，人工智能技術快速發(fā)展并成為人們熱議的話題，今年我們將看到人工智能在房地產、法律以及酒店業(yè)方面取得新的進展。例如服務機器人用于個性化禮賓服務，酒店正在啟用聊天機器人，為客人提供實時在線服務，人工智能可以幫助開發(fā)人員創(chuàng)建迎合每位客人偏好的機器人。

　　機器人允許客人通過他們的移動設備從任何位置與酒店聯系，一些高端酒店已經開始實施機器人禮賓服務，2018年將有更多的酒店跟上潮流。人工智能甚至可以幫助預測客戶行為，為客戶服務代表提供建議，以便于知道如何最好地解決特定問題。在2018年，我們將看到更多人接受機器人作為客戶服務。

　　區(qū)塊鏈技術

　　區(qū)塊鏈經濟已經到來，作為一種分布式記帳方式，被認為將改變我們支付方式和貨幣系統(tǒng)的一種技術。區(qū)塊鏈不需要第三方參與，例如不需要政府和中央銀行這樣的角色下完成交易，這種全新的模式可能將給金融行業(yè)帶來革命性的顛覆。

　　業(yè)內專家表示，區(qū)塊鏈已經成為現代商業(yè)中的顛覆性標準。這種分布式記帳正在改變傳統(tǒng)交易模式，并開始在醫(yī)療、零售、公共部門和其他領域應用和產生深遠的影響。

　　我們將看到區(qū)塊鏈對財務部門造成重大破壞，從對賬、現金申請到采購訂單和發(fā)票匹配等，一切都可能很快被分布式賬本技術所接管。