美國(guó)Forrester Research於本(1)月7日公布了2004年IT領(lǐng)域動(dòng)向和各產(chǎn)業(yè)IT投資的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，2004年Linux和海外委外服務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，而且企業(yè)將致力於引進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)測(cè)技術(shù)。Linux的發(fā)展趨勢(shì)也看好，預(yù)計(jì)2004年底，約10％的全球2000大企業(yè)會(huì)采用Linux。

據(jù)日經(jīng)BP社報(bào)導(dǎo)，F(xiàn)orrester分析指出，預(yù)計(jì)2004年中無(wú)線網(wǎng)路和VoIP技術(shù)將加快增長(zhǎng)，將有更多企業(yè)建立單點(diǎn)登錄（Single Sign-On）門(mén)戶。另一方面，無(wú)線IC標(biāo)簽（RFID）將會(huì)在一些特定行業(yè)中開(kāi)始采用。

在報(bào)告中亦看好Linux的發(fā)展趨勢(shì)，其中因Linux核心2.6的發(fā)布，將促使發(fā)行商成熟，并使支援該作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用軟體增加，從而使Linux提高到新的水準(zhǔn)。預(yù)計(jì)2004年底，約10％的全球2000大企業(yè)的公司區(qū)域網(wǎng)路作業(yè)系統(tǒng)（NOS）會(huì)舍棄Windows改用Linux。

此外，報(bào)告中也提出幾項(xiàng)趨勢(shì)，包括企業(yè)資訊系統(tǒng)的委外服務(wù)（IT Outsourcing）等業(yè)務(wù)將會(huì)大幅增加，其中又以印度的IT服務(wù)成長(zhǎng)最大，預(yù)計(jì)在2004年至少將增長(zhǎng)30％。至於CRM（客戶關(guān)系管理軟體）反而不被看好，去（2003）年CRM授權(quán)的營(yíng)業(yè)額已減少約20％，預(yù)計(jì)到2005年為止，CRM市場(chǎng)只會(huì)增長(zhǎng)5～10％。

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