備件物流是PC廠商服務(wù)挑戰(zhàn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

•    近日，聯(lián)想集團(tuán)宣布，將推出一項(xiàng)全新的電腦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首家在全國1250個(gè)城市推出全年無休服務(wù)。  　　無論是聯(lián)想的全年無休服務(wù)還是PC產(chǎn)品的個(gè)性化配置服務(wù)都面對(duì)來自備件物流的壓力。PC產(chǎn)品的備件可大致分為服務(wù)備件與銷售備件兩類，前者主要用于產(chǎn)品售后服務(wù)，而后者主要用于滿足個(gè)性化配置的零售需求。  　　對(duì)于PC廠商的維修服務(wù)而言，用戶對(duì)維修備件的需求往往呈現(xiàn)出隨機(jī)特征，且服務(wù)響應(yīng)要求時(shí)間偏短。對(duì)于PC產(chǎn)品的個(gè)性化趨向而言，隨著產(chǎn)品可配置性的增強(qiáng)，個(gè)人消費(fèi)者可通過選
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